Les principaux objectifs de la prestation sont : - Analyse des pratiques de gestion des versions et d'automatisation existantes au sein de l'organisation, en dirigeant les efforts pour concevoir et mettre en oeuvre des améliorations de manière prête pour la production et évolutive. - Dépannage technique pour résoudre et fournir des solutions à long terme aux problèmes techniques qui peuvent survenir. - Collaboration avec diverses équipes de support informatique et commercial mondiales en fournissant une expertise en la matière. - Citrix et dépannage. 2. CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION ? Gestion de l?arrivée de nouveaux Clients sur la plateforme : collaboration avec nos équipes de support client pour intégrer avec succès ces Clients, ? Dépannage de niveau 2/3 pour tous les problèmes quotidiens qui surviennent dans l'environnement Citrix mondial, ? Administration de l'infrastructure CVAD LTSR mondiale, ? Administration, configuration et mise à niveau des composants Citrix Netscaler, ? Services de provisionnement Citrix, ? Installation et configuration de nouvelles applications dans l'environnement Citrix, ? Mise à jour des systèmes d'exploitation Citrix Windows Server, ? Mise à jour des applications tierces (Adobe Acrobat, Java, Chrome, etc.), ? Amélioration de la surveillance et des tableaux de bord Citrix, ? Développement et maintien de la documentation de support opérationnel Citrix et de la configuration des applications, ? Contribution et maintien des normes du système/organisation. 4. RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES - Suivi hebdomadaire des livrables réalisés dans le cadre des projets et du maintien en condition opérationnelle, - Participation aux meetings et projets, - Contrôles quotidiens de la bonne santé des plateformes, - Maintien des documentations et des référentiels du périmètre.