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Technicien dépanneur SAV (F/H) 38 - Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs
Offre n° 181BVJZ
Technicien dépanneur SAV (F/H)
38 - Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Relation Client : Maintenir une relation de confiance avec les clients en assurant une communication claire, réactive et en offrant un service de qualité. Assistance Technique, Diagnostique et Réparation : Fournir un support technique aux clients par téléphone et par e-mail pour résoudre les problèmes rencontrés avec les produits. Identifier les pannes et dysfonctionnements des produits et procéder aux réparations nécessaires. Gestion des Retours et des remplacements : Traiter les retours de produits défectueux, y compris l'analyse des causes de défaillance et le suivi des réparations. Assurer le remplacement des produits non réparables. Gestion des Pièces Détachées : Assurer la gestion du stock des pièces détachées nécessaires pour les réparations. Anglais ou Italien serait un plus. Ils travailleront en binôme et ont une base de données de défauts pour aider à la décision. Pas d'accueil physique des clients. Poste N°1 : Contacts réguliers avec l'usine de chaussure de en Italie (en Anglais) Pas de réparation à faire. Réception de la photo client du problème, envoi à l'Italie pour l'analyse et l'Italie indique les instructions. La personne appliquera les instructions et demandera au client d'envoyer la chaussure directement à l'Italie avec génération bon chronopost, réalise les opérations de remboursement ou renvoi. Anglais pour les échanges avec les équipes Italiennes, Italien serait un plus. Principalement de la relation client . Poste N°2 : Produits : snowboard et ski de fond (matériel bâtons/chaussures/fixations) Idéalement pratique du snowboard et ski de fond pour connaitre les thermes et matériels. Réparations (peau à recoller, grip/rondelles bâtons Uniquement pour les clients professionnels 20% réparation de produit, 60% relation client mails (tous les clients)/téléphone (uniquement les clients Français), 20% sur la préparation de commande et renvoyer les colis aux clients.
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent gestion stock
Compétences
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Monter et régler une installation, une machine
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
RANDSTAD
3 à 5 salariés
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Mme Cyrielle SPERANDIO
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