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Chargé de Clientèle (h/f) 33 - Bègles
Offre n° 181GNNQ
Chargé de Clientèle (h/f)
33 - Bègles - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
Adecco Recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la formation continue et basé à Begles, un : Téléopérateur H/F en CDD pour 12 mois Découvrez votre futur poste : Vos missions : - Vous assurez l'accueil téléphonique et des activités de téléprospection relevant de l'offre de formation - Vous repérez les besoins potentiels grâce à une communication adaptée et personnalisée en fonction des publics et des demandes. - Vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et assurez la traçabilité des demandes sur les outils mis à disposition selon les procédures, tout en saisissant les opportunités pour des suivis téléphoniques futurs. - Vous qualifiez la demande et assurez une réponse de niveau 1 : Envoi de brochures, fiches programmes, catalogues, dates de sessions programmés, lien d'inscription en ligne, ce qui vous permettra entre autres d'identifier les prospects dans le cadre de campagnes téléphoniques ultérieures. - Vous assurez la transmission des demandes de devis ou d'informations de niveau 2 par mail via un formulaire de contact auprès du service développement (ADV) et préparez des dossiers pour des appels de suivi. - Selon la nature de la demande, vous orientez vers les interlocuteurs concernés et identifiés, tout en notant les opportunités de relances ciblées. - Vous qualifiez des fichiers et menez des campagnes d'appels sortants en fonction des axes de développement commerciaux identifiés en région. Vous suivez les prospects identifiés, organisez des relances, et contribuez à la mise à jour de la base de données clients. Date de prise de poste souhaitée : Octobre 2024 Temps de travail : Temps plein Rémunération : 26K€ ( 13e inclus) - Statut Collaborateur + tickets restaurants + mutuelle + participation aux transports en commun Vous êtes titulaire d'un Bac / Bac +2 ( Relation clients, accueil ....) Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la téléprospection et relation client. Une expérience dans le domaine de la formation serait appréciée. En tant que téléopérateur/trice, vous savez conseiller, négocier et résoudre grâce à votre sens aigu du service afin de répondre de manière adaptée aux besoins et questionnements des clients de par votre curiosité d'esprit sur nos évolutions et projets. Vous êtes patient(e), disponible, bienveillant(e) et polyvalent(e). Autonome et organisé(e), votre capacité d'adaptation à une équipe pluridisciplinaire sont des atouts pour la réussite de vos missions. Vous êtes ouvert(e) d'esprit et reconnu(e) pour : Votre sens de la relation client Votre réactivité La maîtrise de la langue française écrite
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 26500.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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