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Offre n° 181JDDJ
Night auditor (H/F)
06 - ANTIBES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 septembre 2024
L'AC Hôtel Ambassadeur by Marriott recrute un(e) Night Auditor (H/F) en contrat à durée indéterminée. Vous souhaitez rejoindre un groupe International, vous avez le goût du challenge, l'esprit d'initiative, alors cette offre est faîte pour vous: VOS MISSIONS - Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception ; - Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise ; - Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne ; - Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients ; - Traiter les paiements ; - Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques ; - Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle ; - Assurer le bon déroulement du séjour du client ; - Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l'hôtel ; - Participer globalement à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel en général ; - Étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture ; - Traiter, facture les no-show et les late cancellations ; - Gérer les délogements ; - Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report). Temps de travail : 39hrs par semaine (4 nuits travaillées / 3 jours de repos). SECURITE - Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott. - Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur. - Suivre les procédures de sécurité dans les situations d'urgence (évacuation, urgences médicales, etc.). - Relations Clients. - Anticiper les demandes clients, et améliorer l'expérience clients, créer l'effet Whaouh !!! PROFIL RECHERCHE - Expérience minimum d'un an exigée au même poste. - Faire preuve d'esprit d'équipe. - Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire. - Anglais courant. - Esprit d'initiative. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - SSIAP 1 apprécié. AVANTAGES - Prime de nuit. - Mutuelle d'entreprise. - Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %. - Carte Associée Explore Rate vous permettant d'avoir des tarifs préférentiels dans les Établissements du Groupe. - Parking gratuit. Rémunération : 2300€ par mois. Date de début prévue : 15/09/2024.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent hôtellerie restauration Cette formation est indispensable
Compétences
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL AC AMBASSADEUR
20 à 49 salariés
Au coeur de Juan les Pins, l'AC Hôtel Ambassadeur se trouve à 200 mètres seulement de la plage. Son architecture avant-gardiste fait de cet Etablissement une adresse bien connue de la Côte d Azur. Hôtel propice à la détente et figurant parmi les meilleurs hôtels de Juan-les-Pins, c'est l'adresse idéale pour les réunions d'affaires et les réceptions. notamment grâce à ses 19 salles de réception modulables pouvant accueillir jusqu'à 200 personnes.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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