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- Détail de l'offre 181JPYC
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Offre n° 181JPYC
Night auditor (H/F)
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Tout commence en 1978 avec un petit hôtel situé sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En 45 ans, le groupe Boscolo, portant le nom de la famille vénitienne qui l'a fondé, a su bâtir une Maison de renommée. Ancré dans ses valeurs fondatrices - l'Art, l'Hospitalité et le Luxe à l'italienne - le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède aujourd'hui deux établissements prestigieux, situés à Nice et à Lyon. Chacune de ces Maisons, profondément marquée par l'histoire, se distingue par une atmosphère unique, soigneusement exprimée dans les moindres détails. Le Boscolo Hôtel & Spa Nice recherche une personne de terrain prête à réagir face à toutes situations opérationnelles ! Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d'empathie ? Rejoignez-nous ! NIGHT AUDITOR H/F. Le NIGHT AUDITOR est notamment en charge de l'accueil, des escortes en chambre et de la prise de congés des clients, dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l'hôtel. Il assure une qualité d'accueil et un service personnalisé aux clients de l'hôtel tout au long de la nuit. Nous vous confierons les missions suivantes : - Accueillir nos clients avec un service chaleureux et professionnel, tant en personne qu'au téléphone. - Gérer les demandes clients et veiller à leur satisfaction tout au long de la nuit, y compris l'escortage en chambre et la prise en charge des bagages. - Maintenir une communication fluide avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, technique, etc.). - Gérer la caisse clients et les aspects comptables de l'hôtel. - Superviser le stationnement des véhicules des clients et veiller à la bonne transmission des consignes. - Effectuer les arrivées (individuelles, groupes, séminaires) et s'assurer du bon déroulement des services. - Répondre à toutes les demandes nocturnes. - Assurer l'organisation des zones front office et back office. Ce que nous recherchons : - Une expérience solide de plus de deux ans dans un établissement 4/5 étoiles, accompagnée d'une formation en école hôtelière. - Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La connaissance d'une troisième langue est un plus. - Un sens aigu de l'initiative et une autonomie à toute épreuve. - Un esprit d'équipe et une capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme. PROFIL Maîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit La maîtrise de l'italien serait un plus Expérience minimum de 3 ans dans un Hotel 4 ou 5 étoiles La connaissance du système Opéra et Worldline aura un caractère préférentiel Sensibilité accrue au service client Sens commercial et du service Souriant(e), polyvalent(e), efficace, et motivé(e) Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents hôtellerie Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservations
- opera
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve d'autonomie
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
ANGELO / TERRA D'ITALIA
50 à 99 salariés
Mme Fatou GOUDIABY
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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