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Conseiller / Conseillère funéraire (H/F) 69 - LYON 07
Offre n° 181LYVJ
Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 septembre 2024
Envie d'exercer un métier ayant du sens et intégrer une entreprise à taille humaine au service de l'humain. Rejoignez nous ! Les collaborateurs du POLE FUNERAIRE PUBLIC METROPOLE DE LYON sont là pour avancer ensemble vers un même objectif, celui d'accompagner les familles dans un moment douloureux de leur vie. Nous recherchons 4 conseillers.ères Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable du pôle commercial, vos missions principales consisteront à : - Accueillir les familles endeuillées et leur fournir conseils et informations, - Veiller à la bonne coordination de tous les intervenants (professionnels du funéraire, services municipaux, fleuristes, etc) - Instruire les dossiers et rédiger les documents administratifs nécessaires à l'organisation des obsèques, - Assurer le suivi avec les familles après le service funéraire, - Offrir un environnement professionnel et respectueux des défunts et de leurs familles, - Développement des contrats obsèques, - Entretenir un bon relationnel avec les administrations et les établissements de santé implantés sur la métropole lyonnaise. Détenteur du diplôme national de conseiller funéraire, vous disposez d'une première expérience significative et savez faire preuve d'écoute, discrétion et tact, n'hésitez plus postulez ! Poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI à temps plein. Base de 37h30 hebdomadaires avec RTT + 27 jours de Congés + 13ème mois.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H30 Autre
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent service funéraire Cette formation est indispensable
Compétences
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Recueillir et analyser les besoins client
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Services funéraires
Entreprise
POLE FUNERAIRE PUBLIC-METROPOLE DE LYON
10 à 19 salariés
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