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Technicien hotline en télésurveillance (H/F) 83 - SIGNES
Offre n° 181NHMJ
Technicien hotline en télésurveillance (H/F)
83 - SIGNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Le technicien hotline en télésurveillance a pour mission d'établir les procédures des sites dont nous avons la surveillance, en veillant à leur cohérence et leur conformité aux réglementations en vigueur. Il établit le dossier de raccordement en conformité avec le matériel devant être installé. Il travaille en étroite collaboration avec nos partenaires installateurs et procède à la mise en maintenance, suivi des essais et validation de la fiche de raccordement. Il doit par conséquent répondre aux différentes problématiques rencontrées lors des installations. Profil : Bonne accueil téléphonique - Connaissance des protocoles de communication (IP/GPRS, RTC...) -Connaissance des protocoles de transmission en télésurveillance et leur particularité (SIA, Contact ID...) - une certaine organisation est requise ainsi qu'une polyvalence. Idéalement une personne étant issue d'une hotline technique en télésurveillance depuis au moins 2 ans /Possibilité de formation en interne . Vous devez être titulaire du MAC Télésurveillance possibilité de formation en interne Contrat à durée indéterminée Mutuelle entreprise Missions : - Traitement et gestion des informations (alarmes) présentées à l'écran - Application des consignes internes, - Effectuer le suivi des interventions demandées, - Rédaction des comptes rendus d'intervention - Reporting auprès de votre supérieur hiérarchique, - Réception et traitement des appels clients, - Mise en relation avec le service adapté, - Déclenchement des actions nécessaires auprès des techniciens et
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : SELON CONVENTION
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de sécurité privée
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