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Conseiller Technique en alternance (F/H) 13 - ROUSSET
Offre n° 182JCJK
Conseiller Technique en alternance (F/H)
13 - ROUSSET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 octobre 2024
Vous préparez actuellement un BTS NRDC et recherchez une alternance stimulante dans un environnement dynamique où chaque journée apporte son lot de défis ? 3 Postes à pourvoir Vous serez : L'interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison L'auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de problématique immédiate ou le lancement d'une réparation Le gestionnaire de comptes rendu et suivi Le détenteur des conseils d'utilisation Vous avez : Un véritable intérêt pour les équipements de la maison et l'écosystème de la réparation Une bonne communication orale & écrite Un esprit d'équipe Une capacité d'analyse, et d'être force de solution Un savoir être en lien avec un service Premium pour des clients Premium Une motivation pour apprendre ce métier et intégrer notre parcours de formation. Vous serez intégré dans une équipe à taille humaine, dans un environnement collaboratif et digital Amplitude horaires 8h30/19h00 (3 plannings possibles) du lundi au samedi inclus. Rejoignez des équipes qui collaborent au service des clients et de la durabilité
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon conditions contrat alternance
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Adhésion à nos valeursCette compétence est indispensable
- Bon niveau d'orthographeCette compétence est indispensable
- Esprit d'équipeCette compétence est indispensable
- Maitrise de l'outil informatiqueCette compétence est indispensable
- Sens de la relation clientCette compétence est indispensable
- Argumentation commerciale
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Typologie du client
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
SFG
100 à 199 salariés
- Site internet
- http://www.sfg.fr
SFG, SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE est un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l'équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels. Fondée en 1993, SFG est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe Allemand. Domiciliée à côté d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG emploie 150 collaborateurs et a implanté son savoir-faire dans la France entière (dont les DOM TOM), en Belgique et au Luxembourg.
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