Implantée à Sophia Antipolis (06), Traveljuice conçoit et édite des solutions digitales et marketing pour les acteurs du transport aérien, que ce soit pour les gestionnaires d'aéroports, les compagnies aériennes, les loueurs de voitures, etc. L'entreprise, spécialiste des services de réservations et de la data, propose ses solutions sous deux marques, Airiane (B2B) et Aéroports Voyages (B2B2C). Traveljuice est partenaire de plusieurs leaders du secteur du voyage en ligne et de plusieurs aéroports. Elle développe et exploite différents modules en affiliation avec ses clients et sur sa place de marché dédiée aux acteurs de l'écosystème aéroportuaire : https://www.aeroports-voyages.fr/ Vous êtes à la recherche d'un réel projet d'entreprise dans lequel vous aurez envie de vous projeter ? C'est l'occasion de grandir avec notre équipe de développeurs et de webmarketeurs dans une société en plein développement. Rejoignez notre équipe à taille humaine, motivée et impliquée ! Vos qualités relationnelles, votre autonomie, votre empathie, votre sens de l'organisation et votre curiosité seront des atouts indispensables pour réussir dans cette mission. Missions: - Vous participez à la prospection commerciale BtoB pour l'ensemble de nos produits : aéroports, location de voitures, parkings, hôtels, offices de tourisme. - Vous enrichissez et actualiser la base de données clients existante à l'aide des outils CRM et commerciaux mis à disposition (e-mails de réponses, scripts d'appels.). - Vous êtes chargé(e) de la prise de rendez-vous et du suivi commercial des différents salons et événements auxquels participe l'entreprise : inscription à l'événement, prise de rendez-vous avec les prospects, suivi après salon. - Vous gérez la relation client BtoC avec la responsable CRM (traitement des mails et courriers clients, assistance téléphonique post réservation). - Vous gérez les réclamations et les avis clients pour développer une relation de confiance et vous vous assurez d'un haut niveau de satisfaction clients avec les outils en place. - Vous faites un phoning en appels sortants, dans le cadre des réservations nécessitant un suivi particulier avec pour objectif la fidélisation clients et le maintien de la note Excellent sur Trustpilot. - Vous participez selon les besoins au comité éditorial qui a pour missions l'actualisation des contenus publiés, la rédaction de contenus Web (actualités, fiches destinations, fiches produits, supports de communication B2B et B2C). Qualités requises : - Vous avez le goût du Challenge et êtes force de proposition. - Vous êtes dynamique, de nature curieuse, audacieuse et positive au quotidien. - Vous savez gérer votre stress et vous faites preuve de ténacité et de sang froid dans vos rapports client/prospect. - Vous avez un niveau d'anglais au minimum intermédiaire à l'oral et à l'écrit. - Vous démontrez de réelles capacités relationnelles et rédactionnelles. - Vous avez des qualités avérées dans la communication interpersonnelle : votre aisance orale et votre sourire sont des atouts majeurs pour développer une relation téléphonique positive. - Vous avez le souci de la satisfaction client. - Vous êtes organisé(e) et savez gérer vos priorités. - Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux professionnels (linkedin ...). Nous cherchons un(e) candidat(e) de formation supérieure commerciale (BTS minimum), avec une expérience demandée de 3 à 5 ans minimum sur ce type de poste. Une expérience acquise dans les secteurs du tourisme et du digital serait un véritable atout. Possibilité de 1 à 2 jours de télétravail/semaine à partir de 6 mois d'ancienneté et selon le niveau d'autonomie atteint.