Chargé de gestion contrats clients H/F 44 - NANTES
Offre n° 181VNNV
Chargé de gestion contrats clients H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 septembre 2024
Contexte: La direction territoriale Ouest constitue l'une des 12 directions du Cerema. Elle compte environ 230 agents répartis en deux départements d'études, une mission ainsi qu'un secrétariat général à Nantes et deux agences à Angers et Saint-Brieuc. Le secrétariat général comprend 18 agents répartis sur les trois sites. Il est constitué de trois bureaux, « ressources humaines » (RH), « budget, moyens généraux, patrimoine » (BMGP), et « affaires transverses et gestion commerciale » (ATGC). Le pôle ATGC assure en particulier le pilotage des affaires transverses de la direction territoriale Ouest et les missions d'appui à la gestion commerciale et à la production pour les départements d'études nantais. Missions: Le-la chargé-e de gestion des contrats clients assiste les responsables et chargé-e-s d'études des départements d'études nantais (DMI, DTT, MSI) dans leurs relations commerciales et dans leur activité de production. - Assurer l'appui à la gestion commerciale à l'aide du logiciel CRM : . gestion des contacts : suivi du fichier clients et des demandes de contact . gestion des opportunités : enregistrement des informations relatives aux projets . gestion des contrats et factures : gestion des procédures, suivi de la satisfaction clients et des délais . appui ponctuel aux agences d'Angers et Saint-Brieuc - Assurer le suivi de la formation donnée : autorisations, conventions, factures, attestations - Répondre aux appels d'offre : constituer les dossiers administratifs et déposer les offres sur les plateformes - Être le référent des abonnements aux revues pour la DTerOuest - Participer aux actions de communication - Suppléer la secrétaire de direction (accueil téléphonique, courrier) Liaison hiérarchique Rattachement hiérarchique au-à la chef du bureau ATGC. Contacts avec le centre financier mutualisé et les chargés d'études. Contacts avec les clients (services administratifs) Compétences: Savoir Maîtrise du système d'information pour la gestion des relations clients (CRM) Maîtrise des outils bureautiques et informatiques Bonne connaissance de l'organisation de la structure, de son environnement et de ses principaux interlocuteurs Connaissances générales de la réglementation administrative et financière, des marchés publics et de leurs process. Savoir-faire Savoir gérer une relation et un fichier client Capacité d'adaptation aux situations et aux interlocuteurs Capacité d'analyse et de restitution Capacité à hiérarchiser l'importance des informations et les priorités Savoir mettre en oeuvre des méthodes et des procédures Savoir-être Aisance relationnelle Capacité d'écoute et sens de la confidentialité Réactivité, dynamisme et discrétion Rigueur et organisation Conditions et contraintes Conditions matérielles : PC portable, téléphone Flex office et open space sur le site de Nantes Horaires et saisonnalités : Horaires variables Possibilité de télétravail Le recrutement est envisagé pour une prise de poste au plus tôt au 1/01/2025, durée du CDD de 1 an à 3 ans. A titre indicatif : la rémunération annuelle proposée est basée pour un agent de Catégorie B : traitement brut de base entre 25 754 € et 27 216 € et si expérience de + de 15 ans, la fourchette est de 30 534 € et 32599 € brut. Adressez votre cv + une lettre de motivation
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
ADRESSEZ CV + LETTRE DE MOTIVATION - Salaire
- Salaire brut : Selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents secrétariat assistanat commercial
Compétences
- Classer des documents
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Utiliser les outils numériques
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques
Entreprise
DIRECTION TERRITORIALE OUEST
50 à 99 salariés
Le Cerema est l'établissement de référence dans les domaines de l'expertise et de l'ingénierie publique pour accompagner les territoires dans leurs missions d'adaptation aux changements climatiques. Il assiste l'État, les collectivités territoriales et les entreprises pour les conduire vers une stratégie d'aménagement durable et des mobilités adaptées aux enjeux écologiques. Le Cerema offre des solutions adaptées et uniques selon les territoires. Mme * SILLORAY
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