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Offre n° 181VYGP
Téléconseiller (h/f)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 septembre 2024
Adecco Recrutement, Sa Consultante Marie recrute pour son client, centre d'appels pour un leader des services énergétiques, basé à BORDEAUX (33300), 3 Téléconseillers (h/f) en CDI. Notre client est une entreprise renommée qui se distingue par son expertise dans le domaine des services énergétiques. Ils offrent un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant le développement professionnel et personnel de leurs collaborateurs. Mission: - En tant que Téléconseiller (h/f), Vous répondez aux demandes d'intervention et de dépannage des clients ( Collectivités,...) signalant une panne de chauffage, de ventilation, de climatisation, une absence d'eau chaude ou une fuite - Vous gérez les appels entrants et les demandes des clients - Saisie des demandes dans le logiciel interne ( CRM) - Emission des appels vers les techniciens afin de transmettre la demande d'intervention -Traitements des mails Lieu de mission : Poste basé à Bordeaux proche de la place Ravezies. Privilégier les transports en commun ou 2 roues Profil : - Bac à Bac+2 avec une première expérience d'au moins 1an dans un poste similaire - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Capacité à gérer les situations variées - Orienté client et sens du service développé Compétences techniques : - Résolution de problèmes - Maîtrise des outils technologiques Salaire: 23000 - 24600 /13e inclus Avantages : Mutuelle, 1 RTT / mois, Participation et Intéressement, Télétravail possible après acquisition d'autonomie sur le poste La date de début du contrat est dès que possible. Le cycle de travail est annualisé ( période haute et basse) et le temps plein est requis pour ce poste. Les horaires de travail suivent des cycles horaires définis et connus à l'avance. l'amplitude horaire est de 6h à 22H selon planning avec le week end et jours fériés travaillés en fonction des cycles de travail ex : 6h/12h, 8h/14h, 12h/19h ou 14h/22h.... Le processus de recrutement comprendra un entretien téléphonique avec la consultante et test d'orthographe obligatoire , un entretien physique client, validation d'embauche et formation interne prévue.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 13.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO FRANCE
50 à 99 salariés
Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. Mme Marie CADILHON
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