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Gestionnaire conseil allocataires (H/F) 39 - ST CLAUDE
Offre n° 182BDMS
Gestionnaire conseil allocataires (H/F)
39 - ST CLAUDE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 octobre 2024
* Date limite de candidature : le 18 octobre 2024, avec CV + Lettre de motivation obligatoire - Embauche au 12 novembre 2024 * Nous recherchons 1 personne en CDI et 3 personnes en CDD Vous serez chargé/e du traitement des dossiers prestations familiales et participerez aux activités d'accueil physique et téléphonique. Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, la mission consistera à faciliter l'accès aux droits : - Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les éléments d'information nécessaires en vue d'un traitement adapté, déterminer les droits potentiels - Renseigner, conseiller et orienter les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble des droits - Effectuer toutes recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires et partenaires pour mettre à jour les situations - Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires - Veiller à la qualité globale des dossiers - Assurer l'accueil physique sur rendez-vous, - Prendre en charge les rappels téléphoniques pour la Franche-Comté, - Conduire des appels téléphoniques sortants dans le cadre d'opérations de contacts proactifs. S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf : Cette mission sera peut-être bientôt la vôtre ! Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous avez des facilités relationnelles et aimez rendre service ? Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale, en prise avec les évolutions de la société ? Venez rejoindre les équipes de la CAF du Jura. Le candidat devra : - Maîtriser la législation des prestations familiales, disposer d'une polyvalence technique validée - Maîtriser les fonctionnalités des applicatifs informatiques utilisés en production et les outils documentaires associés - Disposer de bonnes qualités relationnelles et organisationnelles - Être autonome et en capacité de prendre des initiatives dans le cadre de sa délégation - Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie CONDITIONS PARTICULIERES : L'emploi impliquant des déplacements professionnels, la possession du permis B est indispensable. Poste à pourvoir prioritairement basé à Saint-Claude. Une affectation sur Dole ou Lons pourra être étudiée suivant les besoins de l'organisme. Informations complémentaires : - Contrat au choix par le candidat : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence, - Horaires flexibles, - Participations IK vélo, mutuelle, titres restaurant. MODALITES DE LA SELECTION : Après analyse des candidatures, des tests écrits et des entretiens seront programmés le 28 octobre 2024.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1808.0 Euros sur 14.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
- Orienter une personne vers des partenaires relais
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DU JURA
100 à 199 salariés
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