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- Détail de l'offre 182FZKH
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Offre n° 182FZKH
Réceptionniste (H/F)
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 octobre 2024
RECEPTIONNISTE H/F NOVOTEL & IBIS LYON GERLAND - 69007 Missions : - Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction - S'assurer que les demandes particulières des clients soient transmises aux services concernés - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel - Vérifier les garanties et les réservations des clients - Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties - Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations - Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle - Renseigner les clients sur les informations touristiques - Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes Venir chez nous c'est : - Deux week end par mois off - 13ème mois. - Primes, intéressement collectif., épargne salariale, et mutuelle d'entreprise - Accès à notre salle de sport avec vue. - Uniforme fourni et nettoyé gratuitement - Accès gratuit au parking du site. - Possibilité de logement pendant la période d'essai. - Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%. - Carte collaborateur offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires. - Plan de formations délivrées dans nos Académies ACCOR
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1777.57 Euros à 1777.58 Euros sur 13.0 mois
- Mutuelle
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents accueil tourisme
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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