- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Alpes-de-Haute-Provence
- Détail de l'offre 182GSFM
- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Alpes-de-Haute-Provence
- Détail de l'offre 182GSFM
Offre n° 182GSFM
Réceptionniste (H/F)
04 - MONTCLAR - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 octobre 2024
Mission principale : Le réceptionniste en hôtellerie assure l'accueil des clients à leur arrivée à l'hôtel, leur enregistrement, et s'occupe de toutes les formalités nécessaires pendant leur séjour et au départ. Il garantit la satisfaction des clients en leur fournissant des informations, en répondant à leurs demandes et en s'assurant de la qualité du service offert. Responsabilités : 1. Accueil et relation clients : o Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme. o Enregistrer les clients (check-in) et leur attribuer des chambres en tenant compte de leurs préférences. o Informer les clients sur les services de l'hôtel (restaurant, spa, animation, horaires) et les attractions locales. o Assister les clients pendant leur séjour en répondant à leurs demandes (informations touristiques, etc.). o Enregistrer les départs (check-out), vérifier et effectuer les paiements des clients. 2. Gestion des réservations : o Prendre et gérer les réservations par téléphone, email ou via des plateformes en ligne. o Mettre à jour les disponibilités des chambres dans le logiciel de gestion hôtelière. o Gérer les annulations, modifications et demandes spéciales des clients. 3. Facturation et encaissement : o Préparer et présenter les factures aux clients lors de leur départ. o Encaisser les paiements (carte bancaire, espèces, etc.). o Vérifier la caisse en début et en fin de journée. 4. Tâches administratives : o Gérer les communications internes et externes (téléphone, emails, messagerie). o Assurer la gestion du courrier des clients et des communications internes à l'hôtel. o Tenir à jour les dossiers clients et la base de données des réservations. o Assurer les avis clients 5. Gestion des plaintes et réclamations : o Répondre aux plaintes des clients avec calme et professionnalisme. o Trouver des solutions adaptées pour assurer la satisfaction des clients ou transférer les plaintes au responsable. 6. Coordination avec les autres services : o Collaborer avec les autres départements de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration, cuisine) pour assurer le bon fonctionnement du service. o Informer les équipes internes des demandes spécifiques des clients (chambre, repas, services particuliers). o Une polyvalence Bar est demandée en l'absence de salarié Compétences requises : 1. Techniques : o Bonne maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS comme Opera, FOLS, Mister booking, etc.). o Maîtrise des techniques d'accueil, de communication et de gestion des réservations. o Connaissance des procédures de facturation et de gestion de caisse. 2. Personnelles : o Excellent sens du service et de l'accueil. o Présentation irréprochable et courtoisie. o Capacité à gérer des situations de stress (heures d'affluence, plaintes clients). o Discrétion, rigueur et sens de l'organisation. 3. Langues : o Maîtrise du français. o Bonne maîtrise de l'anglais. o La connaissance d'autres langues étrangères est un plus (espagnol, allemand, etc.).
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2182.0 Euros à 2183.0 Euros sur 12.0 mois
- Hébergement
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL ESPACE
10 à 19 salariés
Mme Mélanie Gilles
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Réceptionniste Spa (H/F)
SARL MONTANA - 04 - ENCHASTRAYES
Vous assurerez la permanence réception, accueil et boutique au spa Travail en journée continue Travail samedi et dimanche Un CAP esthétique est un plus ! **Vous pouvez aussi déposer votre CV au...
Saisonnier - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Saisonnier
Temps plein - (déjà vu)
Apprenti réceptionniste polyvalent H/F
EVA GARDEN HOTEL - 05 - GAP
Nous recherchons un apprenti réceptionniste polyvalent H/F Vous assurez au quotidien l' accueil et le suivi du séjour des clients jusqu'à leur départ. Vos missions: - Prendre en charge les clients...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F) LOGE #alpesdusud
LE VALLON 16150 - 05 - VARS
**** Contrat Saison Hiver 2024/2025 à compter du mois de décembre 2024 jusqu'au mois d'avril 2025**** possibilité de logement Vous intervenez pour une Boutique Hôtel 4* de 29 chambres et suites -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Agent Polyvalent/ Réceptionniste (H/F) - poste NON logé
LES ORRES VACANCES - 05 - LES ORRES
1 Poste à pourvoir à partir du 4 décembre 2024 pour la saison hivernale ! ***Attention : Poste non logé*** Faire preuve d'adaptabilité, votre atout majeur ! Vos missions ? - Vous équipez les...
Saisonnier - Temps plein
Publié il y a 17 jours
Saisonnier
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air en Alternance H/F
Académie du Tourisme - 05 - GAP
POSTE : Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air en Alternance H/F DESCRIPTION : Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. Assurer l'accueil...
CDD - Non renseigné
Publié hier
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air en Alternance H/F
Académie du Tourisme - 04 - DIGNE LES BAINS
POSTE : Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air en Alternance H/F DESCRIPTION : Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. Assurer l'accueil...
CDD - Non renseigné
Publié hier
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
ACADEMIE DU TOURISME - 04 - DIGNE LES BAINS
���� Offre d'Alternance - Réceptionniste H/F en Hôtellerie ���� Lieu : Notre établissement partenaire situé à proximité de Digne les Bains Contrat : Alternance - études + expérience en direct de la...
CDD - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
ACADEMIE DU TOURISME - 04 - Alpes de Haute Provence
Vous souhaitez démarrer une carrière dans le secteur du tourisme, alors nous pouvons sûrement faire équipe. L'Académie du Tourisme, l'école des métiers du Tourisme depuis 2014, spécialiste de la...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
ACADEMIE DU TOURISME - 05 - TALLARD
���� Offre d'Alternance - Réceptionniste H/F en Hôtellerie ���� Lieu : Notre établissement partenaire situé à proximité de Tallard Contrat : Alternance - études + expérience en direct de la...
CDD - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
ACADEMIE DU TOURISME - 05 - LA BATIE NEUVE
���� Offre d'Alternance - Réceptionniste H/F en Hôtellerie ���� Lieu : Notre établissement partenaire situé aux alentours de La Bâtie Neuve Contrat : Alternance - études + expérience en direct de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)