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Chargé / chargée d'écoute et d'assistance (H/F) 78 - VERSAILLES
Offre n° 182HJJT
Chargé / chargée d'écoute et d'assistance (H/F)
78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 octobre 2024
Description du poste : En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à : - Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie. - Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation. - Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea. - Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance. - Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers. Profil recherché : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Ponctualité. - Capacité à écouter activement et à faire preuve d'empathie envers les personnes en situation de vulnérabilité. - Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion des dossiers. - Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe. - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la santé ou du service à la personne est un plus. Type d'emploi : CDI - 39h Rémunération : 2 019,33€ par mois Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers Pas de télétravail Poste 24/7 - horaires variables Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2050.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Entreprise
BLUELINEA SERVICES
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