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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 59 - VERLINGHEM
Offre n° 182HQJJ
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
59 - VERLINGHEM - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 octobre 2024
Votre mission Au sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés et prenez en charge les missions suivantes : - Gestion des appels et des demandes de nos abonnés dans le respect de nos procédures et de notre charte de Qualité - Proposition de services complémentaires adaptés - Fidélisation de notre clientèle Modalités et avantages - Formation complète à nos offres et à nos outils - Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h - Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées. - Votre extrait de casier judiciaire numéro 2 sera contrôlé par l'employeur Vous aimez le contact avec la clientèle, vous êtes disponible pour travailler le week end, les jours fériés. Motivation indispensable. A l'aise au téléphone, vous appréciez renseigner et satisfaire votre client. Vous êtes dynamique, à l'écoute et vous maîtrisez la relation client à distance. La gestion de l'outil informatique est un plus. + Primes commerciales mensuelles non plafonnées + Prime de participation et d'intéressement + Mutuelle d'entreprise + Plan Epargne Entreprise + Plan Epargne Retraite + Tickets Restaurant Site mal desservi par les transports en commun
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
Travail le week-end
planning variable - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1835.00 Euros sur 13 mois
- Primes
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité
Entreprise
EPS
50 à 99 salariés
Avec plus de 660 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.
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