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Responsable d'exploitation 54 - Nancy
Offre n° 182JNJD
Responsable d'exploitation
54 - Nancy - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 octobre 2024
Le Responsable d'Exploitation assure la gestion opérationnelle de l'activité de transport public dédié aux personnes en situation de handicap, en veillant à la qualité du service, à la sécurité des passagers, et à l'optimisation des ressources (humaines et matérielles). Il est le garant du respect des réglementations en vigueur dans le secteur des transports spécialisés. 1. Gestion des opérations quotidiennes : - Organiser et superviser l'activité de transport en veillant à l'adéquation des moyens (véhicules, chauffeurs) avec les besoins des usagers. - Planifier les itinéraires en tenant compte des contraintes spécifiques des passagers (handicap moteur, cognitif, sensoriel, etc.). - Superviser les équipes opérationnelles (chauffeurs-accompagnateurs, agents de planification). - Gérer les incidents (retards, pannes, absentéisme) et trouver des solutions rapides et efficaces. 2. Qualité de service et satisfaction des usagers : - Garantir un service de transport respectueux des besoins des personnes en situation de handicap, en mettant l'accent sur la sécurité et le confort. - Maintenir un dialogue avec les autorités organisatrices, les usagers et/ou leurs familles pour évaluer et améliorer le service proposé. - Veiller au respect des délais et des engagements contractuels avec les collectivités ou les organismes partenaires. 3. Management et gestion des équipes : - Encadrer et coordonner une équipe de chauffeurs-accompagnateurs et de gestionnaires de parc. - Recruter et sensibiliser les chauffeurs-accompagnateurs aux spécificités du transport de personnes en situation de handicap (comportements à adopter, règles de sécurité, utilisation d'équipements adaptés). - S'assurer de la motivation et de la satisfaction des équipes, ainsi que du respect des procédures internes. 4. Gestion administrative et réglementaire : - Suivre la gestion des plannings, la répartition des heures de travail et les horaires de service. - Superviser la gestion des documents obligatoires liés au transport (permis de conduire, cartes professionnelles, documents de suivi des véhicules). - Assurer le respect des règles de sécurité et des normes en vigueur (notamment liées à l'accessibilité et à la sécurité des personnes en situation de handicap). 5. Optimisation des ressources et gestion des coûts : - Optimiser l'utilisation des véhicules et des trajets afin de réduire les coûts opérationnels (carburant, maintenance). - Analyser les indicateurs de performance (temps de trajet, occupation des véhicules) et proposer des actions d'amélioration. - Gérer le budget d'exploitation en collaboration avec la direction. 6. Participation aux réponses aux appels d'offre : - Contribuer à la rédaction des propositions techniques et financières lors des appels d'offres publics ou privés. - Travailler en collaboration avec les services comptables et juridiques pour définir les stratégies de réponse. - Analyser les besoins du client et adapter les solutions de transport proposées en fonction des spécificités demandées (exigences d'accessibilité, qualité de service, etc.). 7. Relations avec les parties prenantes : - Travailler en étroite collaboration avec les autorités organisatrices et les associations spécialisées dans le champ du handicap. - Participer aux réunions de coordination avec les institutions et clients (autorités organisatrices, institutions spécialisées et entreprises partenaires). Qualification en transport, logistique, ou dans le secteur médico-social souhaitée. Expérience dans la gestion d'exploitation, idéalement dans le transport spécialisé (personnes à mobilité réduite, transport médicalisé, etc.) souhaitée
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mutuelle
- Groupe 1 - Coeff 100 CCN TRANSPORTS
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Capacité à gérer les urgencesCette compétence est indispensable
- Réglementation transport public de personnesCette compétence est indispensable
- Réponse aux appels d'offresCette compétence est indispensable
- Sensibilisation aux handicapCette compétence est indispensable
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Données d'activité d'une production
- Déterminer des mesures correctives
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de leadership
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Transports de voyageurs par taxis
Entreprise
TRANSPORTS ODA
20 à 49 salariés
M. Jérôme ESSELIN
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