Technicien Informatique (h/f) 76 - Grand-Couronne
Offre n° 182LQSV
Technicien Informatique (h/f)
76 - Grand-Couronne - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client basé aux Essarts un technicien informatique H/Fpour une longue mission d'intérim. La mission s'articule autour d'une partie support (80%) et d'une partie proximité. Vos taches consisteront: - Pour la partie support : - Prise en charge de l'ensemble des sollicitations de support N1 de bout en bout - Prise en charge des sollicitations depuis Téléphone, Courriel, Portail ITSM . - Gestion des habilitations - Détection - alerte - escalade des incidents majeurs - Création de Tickets dans l'ITSM - Diagnostic et enrichissement du Ticket (Catégorisation, titre, rapport, .) - Gestion des incidents et demandes de 1er Niveau, traitement en PMAD - Escalade vers équipe tierce si nécessaire ou Clôture du Ticket - 2ème partie proximité : - Prise en charge des Incidents et Demandes N2 à distance ou en proximité - S'affecte la demande d'intervention depuis l'ITSM interne (Espace Client) - Inventaire Physique mensuel et contrôle de conformité avec l'ASSET - Met à jour la fiche de connaissance si nécessaire - Traitement d'incidents et demandes de 2nd niveau - Intervient en proximité (Notamment pour Population VIP) - Réalise les gestes IMAC et déménagements - Ajoute la codification de procédure ou de clôture avant fermeture - Propose de sujets éligibles à la Gestion de problèmes (BI) - Met à jour tout mouvement de matériel (Stockage ou affectation) dans l'Asset Management - Suivi de l'état des stocks (et seuils) et déclenchement des demandes d'approvisionnement Issu(e) d'une formation de type Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience aboutie d'un an qui vous a permis de développer les compétences suivantes - Maîtrise des environnements postes de travail Windows 10 / Office 365 - Bonne connaissance des architectures matériels PC et smartphones : - Annuaire : Microsoft Active Directory 2016 - Gestion du poste de travail : Microsoft SCCM 2012 - MDM téléphonie : Intune - Collaboratif : Microsoft SharePoint 2013 + SharePoint Online - Communications unifiées : Alcatel Opentouch Conversation - Connaissance des systèmes de gestion de parc, de mastérisation et déploiement de logiciels - Autonomie, sens du service et bon relationnel
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.7 Euros à 14.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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