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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 37 - TOURS
Offre n° 182LWHF
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Vous êtes un professionnel du téléconseil H/F, ACCEFIL recrute ! Le/La Téléconseiller(ère) assure la prise en charge des appels téléphoniques entrants des publics en relation avec la MNH et donne des informations d'ordre général sur les services de la mutuelle conformément aux statuts et au règlement mutualiste. Il/elle met à jour les fichiers des clients en vue du règlement des prestations et des appels de cotisations. Il/elle garantit la qualité de service (respect des délais, des procédures internes, des règles de confidentialité ). Les principales missions sont : informer, conseiller et orienter les interlocuteurs en fonction de leur problématique, assurer des actes de gestion simples suite à un appel, prendre en charge des réclamations clients, et contribuer au développement de la mutuelle et à la fidélisation des adhérents. Travail du lundi au vendredi avec une amplitude de travail au plus tôt à 8h30 et au plus tard jusqu'à 20H Une expérience en relation client à distance ou physique est demandée Prise de poste le 12/11
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1899.25 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - en relation client Cette expérience est indispensable
Compétences
- aisance téléphoniqueCette compétence est indispensable
- outils informatiquesCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller, accompagner une personne
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
ACCEFIL
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Créé au 1er juin 2014, le Centre de Contact ACCEFIL assure la relation à distance des pôles Assurance, Banque et Services pour les adhérents et clients des entités du Groupe mnh.
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