Rattaché(e) à la direction commerciale, vous participez au développement commercial des marques de toutes nos activités (perruques, Remplacement capillaire, Soins) : - Assurer une mission de services personnalisés, d'information et de promotion de produits auprès des professionnels (salons de coiffure et instituts capillaires), les accompagner dans le développement de leur activité, - Gérer les appels (entrants/sortants), répondre aux clients et prospects (accueil téléphonique, information produits, coûts, délais, promotion des nouvelles gammes et nouvelles offres, transmettre les devis ainsi que la documentation, etc) - Conseiller et vendre les gammes de produits capillaires auprès des (chevelures de remplacements, perruques, turbans, volumateurs, compléments capillaires) - Prendre les commandes, assurer le suivi des commandes pour garantir la qualité de service et fidéliser les clients (réponses aux clients, suivi des bons de commandes, traitement des commandes et des éléments de facturation, de livraison, suivi des retours des pièces, saisie des commandes et suivi administratif des ventes, etc) - S'assurer, par votre questionnement et votre argumentation, de couvrir l'ensemble des besoins des clients (informer sur les nouveautés, promotions, actions commerciales ponctuelles...) - Participer à la prospection commerciale (phoning, mailing, etc), - Mettre à jour la base de données clients / CRM, analyser les résultats et effectuer le reporting d'activité - Participer ponctuellement aux événements de développement de la marque (salon pro.) Profil : - Formation Vente / Relation client - Expérience commerciale 3-4 ans réussie dans la vente à distance et relation client - L'e-commerce et l'univers de la beauté et de la coiffure font partie de votre univers professionnel - Aisance relationnelle, excellente élocution, maîtrise relation client à distance, techniques de ventes et négociation, capacité d'écoute et de conseil, traiter les objections, convaincant, force de proposition - Goût du challenge personnel et du travail en équipe - Diplomate, combatif, réactif, capacité d'adaptation, autonome et rigoureux - Maitrise de l'informatique / connaissance d'un logiciel de gestion commercial (SELSY, SAGE serait un plus) - L'anglais serait un plus Poste : - Contrat CDI - Temps plein 35h du lundi au vendredi 9h30-12h 13h30-18h - Poste sédentaire présentiel (pas de télétravail) - Basé à Villiers sur Marne (94) - Poste non cadre - Rémunération selon expériences (+ mutuelle) - A pourvoir immédiatement