Rejoignez KNCO, une entreprise à taille humaine et pionnière dans l'univers de l'optique ! Créée en 1966, KNCO est une entreprise en pleine évolution, spécialisée dans la conception et la distribution de lunettes optiques et solaires. Avec un portfolio de marques aussi emblématiques que John Lennon, Harry Potter, Karavan, François Pinton, Jacadi, Catimini, et bien d'autres, nous mettons notre créativité et notre savoir-faire au service de l'élégance et de l'innovation. Notre studio de design, niché au cœur de Paris, imagine et développe 100 % de nos collections. Nous fabriquons nos collections Karavan et François Pinton en France, dans le berceau de la lunetterie Jurassienne. En plus de notre présence à l'international, nous sommes soutenus par un réseau de 40 responsables commerciaux en France, une boutique exclusive au coeur du Marais à Paris, et un site logistique robotisé ultramoderne en Normandie. Votre rôle : être au cœur de l'expérience client ! En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Vous serez leur principal interlocuteur, en les accompagnant tout au long de leur parcours avec nous. Vos missions : - Gérer les appels entrants et répondre aux demandes de nos clients avec dynamisme et professionnalisme. - Saisir, valider, et suivre les commandes pour garantir une expérience fluide. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients dans SAP. - Prendre en charge la gestion des relances pour nos clients basés en Allemagne, Luxembourg, Suisse Allemande et Autriche. - Supporter et aider l'équipe de vente de nos 8 commerciaux basés en Allemagne et Luxembourg Profil recherché : Expérience : 2 à 3 ans dans un poste similaire, où vous avez démontré votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Compétences : Vous maîtrisez les outils bureautiques comme Excel et êtes à l'aise avec un ERP (la connaissance de SAP est un plus). Vous avez un œil attentif aux détails et êtes orienté(e) vers la satisfaction client. - Qualités personnelles : Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et avez le sens des priorités. Votre esprit d'équipe et vos excellentes compétences relationnelles feront la différence. Pourquoi rejoindre KNCO ? - Intégrez une entreprise innovante et créative, au sein d'un secteur en constante évolution. - Travaillez avec des marques prestigieuses et reconnues. - Évoluez dans un cadre où vos idées et initiatives sont valorisées. Envie de contribuer à notre succès et d'évoluer dans une ambiance dynamique ? Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure KNCO !