Internal Support Assistant (H/F) 35 - RENNES
Offre n° 182PZPG
Internal Support Assistant (H/F)
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Chez Klarys, nous avons pour ambition de transformer durablement la filière des produits frais en connectant ses différents acteurs et en relevant les défis économiques, environnementaux et de sécurité alimentaire actuels. Grâce à notre plateforme technologique innovante, nous facilitons les échanges dans l'industrie agroalimentaire, tout en optimisant la traçabilité des produits. Notre mission ? Réduire le gaspillage alimentaire, améliorer la transparence de la chaîne d'approvisionnement, et garantir des données fiables tout au long du processus. Tu es en charge d'apporter une assistance aux membres de l'équipe Professional Services et Customer Success à différents niveaux. Tu contribues ainsi à fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs en facilitant le quotidien des équipes en charge de l'onboarding des nouveaux clients / fournisseurs, la formation, le support et la gestion des catalogues produits. - Faciliter le lancement des nouveaux fournisseurs sur Klarys - Gérer la documentation nécessaire à l'établissement du contrat et vérifier la conformité les dossiers clients - Configurer les comptes clients et fournisseurs - Gérer les paramétrages des Workflows - Mettre en place les produits sur la plateforme**: - Créer de nouvelles références et gérer les informations sur la plateforme - Gérer le cycle de vie des produits (activation/désactivation/transition) - Gérer et mettre à jour les fiches produits (visuels/description/composition) - Catégoriser les produits sur le plateforme - Suivre les entrées et sorties des produits et gérer les aspects liés à la tarification - Support - Détecter, remonter et organiser les bugs - Identifier, faire remonter les bugs éventuels et suivre la résolution des tickets Tests des process de bout en bout sur le logiciel** Documentation des tests Création des cas de tests Suivi des résultats Profil recherché : - Vous êtes orienté(e) satisfaction client et savez faire preuve de pédagogie - Vous possédez d'excellentes compétences de communication écrite et orale, avec une véritable aisance relationnelle, en français comme en anglais - Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et savez gérer les priorités - Vous avez déjà travaillé dans le secteur de la grande distribution, grossiste ou industrie agroalimentaire - Vous avez un attrait pour les technologies et une bonne capacité d'analyse pour résoudre les problèmes - Vous maîtrisez l'anglais à un niveau professionnel Pourquoi nous rejoindre ? Chez Klarys, vous évoluerez dans un environnement agile et bienveillant, où la transparence et la collaboration sont au cœur de notre culture. Vous aurez l'opportunité d'apprendre, de contribuer activement au succès de nos clients, et d'améliorer vos compétences dans la gestion de projets et l'onboarding. Vous rejoindrez une équipe dynamique et diversifiée, toujours prête à relever les défis techniques et à innover. Processus de recrutement : 1. Entretien d'introduction avec le RH (20min) 2. Entretien avec la responsable de l'équipe Professional Services (1h) pour évaluation de la relation client et culture fit 3. Entretien avec le directeur produit, responsable de l'équipe Customer Success (1h) pour évaluation technique de votre capacité à aborder un logiciel en ligne
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
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