La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Grand Est représente les entreprises artisanales de son territoire. Elle accompagne l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle, de la création de l'entreprise à sa transmission, en passant par un appui dans la gestion de l'activité ou la défense des intérêts des artisans. La CMAR GE (Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Grand Est) implantée à Metz recherche pour son établissement de la Marne : Principales missions : Sous la responsabilité du directeur territorial de l'Etablissement de la Marne, vous serez chargé des missions suivantes : Accueil et conseil Vous inscrivez votre activité dans une démarche commerciale de promotion des services de la Chambre de Métiers tout en veillant à la qualité de l'accueil et du renseignement, notamment par des actions de : - Renseignements des interlocuteurs (accueil physique et téléphonique), - Identification des différents besoins des clients et prospects pour les conseiller en garantissant la qualité du service, - Transmission des demandes qualifiées aux services concernés, - Appui à la gestion administrative des dossiers clients, - Promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires, - Plus généralement, participation aux actions de promotion de la chambre et à la vie de l'établissement. Suivi de l'activité En tant que conseiller clientèle, vous assurez une mission de vente des prestations de la CMA aux clients (entreprises, porteurs de projets, autres.). Afin d'assurer le suivi de cette activité et la fidélisation des clients, vous aurez à mener les actions suivantes : - Assurer l'enregistrement et la mise à jour des données entreprises dans l'outil métier et dans la base de données GRC, - Assurer le suivi et le traitement des besoins détectés par le biais des outils de la Gestion Relation Client (GRC). Profil recherché : Après une formation dans les secteurs de l'accueil, du conseil ou de la relation client, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil, du conseil et de la prospection commerciale. Motivé par le travail en équipe et l'atteinte d'objectifs, vous contribuez, par votre dynamisme et votre investissement au développement de l'activité de nos prestations de service. Qualités requises : Organisé, rigoureux, enthousiaste, vous avez de réelles qualités relationnelles et d'écoute client. Vous savez vous adapter à de nouvelles modalités d'organisation du travail et êtes à l'aise avec les outils de bureautique. Adaptation, sens du service et aptitudes commerciales sont indispensables pour réussir à ce poste. Prise de poste : Dès que possible La CMA Grand Est traite vos données à caractère personnel afin de gérer les candidatures adressées en réponse à cette annonce et afin de constituer une CVthèque pour son recrutement. La base légale de ce traitement repose sur l'exécution de mesures pré contractuelles pour la gestion des candidatures et sur l'intérêt légitime de la CMA pour réaliser une CVthèque. Les données collectées sont votre CV ainsi que votre lettre de motivation. Elles seront communiquées uniquement aux services de la CMA et des entités qui la composent. Vos données sont conservées dans notre base active pendant 2 ans puis sont archivées pour une durée de 4 ans. A l'issue de ces délais vos données sont détruites. Si vous souhaitez nous joindre par mail, vous pouvez vous rendre sur notre site internet et utiliser le formulaire de contact. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL sur le site : www.cnil.fr