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Assistant ADV (H/F) 40 - ST GEOURS DE MAREMNE
Offre n° 182QBTK
Assistant ADV (H/F)
40 - ST GEOURS DE MAREMNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Créée en 2010, Zoomalia est devenu en moins de 15 ans le leader français de l'animalerie sur le web avec 37 magasins en France à ce jour. Chaque jour, nous cultivons notre expertise dans le commerce et la connaissance du besoin de nos clients pour leur offrir l'expérience la plus enrichissante au service du lien indéfectible qui les unit à leurs animaux. Notre réussite repose sur notre capacité à innover et à optimiser constamment nos opérations, notamment en développant des outils de logistique à la pointe de la technologie qui répondent aux défis spécifiques du e-commerce tout en privilégiant le bien-être animal. Aujourd'hui, Zoomalia, c'est : - plus de 30 000 références en alimentation, équipements ou accessoires - 37 magasins en France - 12 marques exclusives - 300 collaborateurs - une présence dans 7 pays européens Chaque jour, les employés travaillent pour proposer une expérience client unique et favoriser la relation Homme-Animal. Pour notre service clients de Saint Geours de Maremne, et pour renforcer son équipe, Zoomalia recrute un nouveau talent : un Assistant ADV Bilingue (H/F), qui saura accompagner l'équipe. Vos missions : - Répondre avec empathie et professionnalisme aux demandes des clients (emails, formulaires). - Fournir des informations claires et précises concernant nos produits/services. - Gérer efficacement les réclamations et assurer la satisfaction client. - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète. - Collaborer avec les autres services (commercial, technique, logistique) pour garantir la satisfaction client. - Maintenir un niveau élevé de qualité de service et de professionnalisme. Profil recherché : Bilingue Français/Anglais ou Espagnol : Excellente maîtrise du Français et Anglais ou Espagnol, tant à l'écrit qu'à l'oral. Expérience en gestion de la relation client (par téléphone et par écrit). Bonne capacité d'écoute, sens du service et orientation client. Bonnes connaissances informatiques Côté contrat : - CDI 35h00 - Salaire brut mensuel de 1769 euros - Formation interne avec évolution des missions - Du lundi au vendredi de 9h/17h // 10h/18h. Le samedi de 8h à 16h en étant en repos soit mercredi soit jeudi - 1 Samedi/mois travaillé Les avantages pour vous : - Prime annuelle versée chaque mois au bout de 18 mois - Prime Objectifs - Prime de participation - Comité d'entreprise - Des réductions allant jusqu'à 30 % sur nos produits Dans le cadre de sa politique diversité, Zoomalia étudie, à compétences égales, toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1769.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- EspagnolCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
ZOOMALIA
50 à 99 salariés
Mme Laurie TULIE
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