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Conseiller/Conseillère service client (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 182RCNP
Conseiller/Conseillère service client (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
Vous serez affecté(e) à des activités de front office ou de back-office selon les besoins de l'activité et en tenant compte de vos appétences. Le Front-office qui consiste à : - Répondre aux demandes de nos utilisateurs : aide à l'usage, suggestions, ou simples besoins d'information, nous répondons présents principalement par email ou par téléphone quand nos utilisateurs ont besoin de nous, - Promouvoir les fonctionnalités qui pourraient aider nos utilisateurs à simplifier leur quotidien : compte courant, carte Lydia, cagnottes, et maintenant photos souvenir, Lydia offre une multitude de services que nous faisons découvrir à nos utilisateurs ! - Conseiller les utilisateurs dans leurs usages de l'application. Et la partie Middle office où sont enregistrées et réalisées les opérations administratives liées aux opérations bancaires de Lydia avec les missions suivantes : - Échanger des informations avec nos partenaires (administration, tierces entreprises) : vous devrez leur répondre de manière claire, précise et efficace ; - Gérer les échanges avec nos clients pour nos demandes relatives aux opérations de BO bancaires; - Effectuer le suivi administratif de ces opérations. Dans les deux cas, vous devrez contribuer à l'amélioration de nos produits en portant la voix de nos utilisateurs en interne : nous identifions les frictions et collectons les suggestions d'améliorations afin de rendre notre application plus simple et performante.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 42H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
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