Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, PME locale, d'un technicien informatique polyvalent prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation ! Vos missions: - Réceptionner les appels et qualifier le besoin - Saisie des demandes et priorisation selon le degré d'urgence - Traitement des incidents fondamentaux - Déplacement chez le client pour résolution d'incidents - Suivi des dossiers clients et fournisseurs - Participer à l'infogérance et l'administration des systèmes & réseaux - Savoir quand faire escalader une demande client - Accompagner les clients sur les orientations technologiques conseillées Votre profil: - Connaissance de l'environnement Microsoft pour les postes de travail : Windows pro 7, 8, 10 et 11 -Configuration de postes clients - Notions de l'environnement Windows pour les serveurs : 2012,2016, 2019 et 2022 - Connaissance AD (Active directory) - Être capable de gérer les partages réseaux (fichiers) et ressources (Imprimantes, ...) - Notion serveur DHCP - Connaissance de Microsoft M365 - Diagnostiquer un défaut de périphérique ou équipement (tests croisés) En réseau être capable de : - Comprendre un schéma réseau - Diagnostiquer un accès ADSL/FTTH/4G/Internet - Notions sur les VPN et Firewall Notions en téléphonie VOIP souhaitées : - Connaissance globale (SDA, transferts d'appels, renvoie d'appels, SVI, Guide vocal...) Notions Internet et mail : - Configurer un DNS, nom de domaine, messagerie POP, IMAP, SMTP, Exchange et M365. Permis B obligatoire. Très bon relationnel.