Technicien de maintenance informatique-Alternance (H/F) 44 - ST NAZAIRE
Offre n° 182VKLZ
Technicien de maintenance informatique-Alternance (H/F)
44 - ST NAZAIRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 octobre 2024
Domaine(s) fonctionnel(s) : Assistance et Maintenance Informatique Localisation du poste : Nantes (44) Type de contrat : Alternance Temps de travail : Classification : Salaire mensuel brut : de 486,42€ à 1801,57€ selon l'âge et le niveau dans le cycle de formation. Date d'ouverture du poste : dès que possible Date de dépôt des candidatures : Contexte : Afin d'assurer le support informatique de la mission Nantaise, Léo Lagrange Ouest recherche un technicien en alternance qui assurera le support utilisateur et la maintenance du parc informatique (Notamment Postes de travail, smartphones Android, tablettes, clé 4G et copieurs). Rattaché à la directrice de Léo Lagrange Ouest et en lien opérationnel avec la Direction des SI fédérale, le technicien de maintenance assure le support utilisateurs au siège et sur l'ensemble des sites de la mission nantaise. Il est à ce titre le relai local de la DSI. Vos activités principales : Assistance, installation et maintenance des postes informatiques, logiciels, réseaux, copieurs et téléphonie de niveau 1 sur des incidents ou des demandes par les services ou les utilisateurs - Installer le matériel informatique, équipements réseau (bornes wifi, points d'accès), périphériques, équipements de téléphonie fixe et mobile, logiciels métiers et bureautique. - Assurer l'assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs. - Suivre le parc informatique (remise, charte d'utlisation), le stock des matériels, licences et consommables. - Intervention et maintenance à distance et sur site. - Création et suivi des comptes utilisateurs - Administration technique du share point (octroi des droits) Spécificités du poste/Contraintes : Horaires d'ouverture du service d'assistance : du lundi au vendredi de 9h à 17h00 L'agent sera amené à faire des déplacements sur les sites d'activité. Connaissances techniques: Maîtrise du système d'exploitation Windows10 à Windows 11. Maîtrise de tous les outils bureautiques courant sur un poste de travail : Firefox, Google Chrome, Edge, Outlook, suite Office Microsoft. Maîtrise des configurations usuelles d'un poste informatique, systèmes, outils bureautiques et périphériques. Téléphonie mobile : Android Savoir Faire: Utiliser les outils de déploiement automatisé. Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation. Conduire un entretien d'assistance par téléphone. Utiliser les outils de support à distance. Respecter les procédures. Notifier et suivre chaque intervention dans l'outil GLPI. Analyser des situations variées et complexes avec méthode. Prioriser ces tâches. Savoir demander de l'assistance. Savoir être: Sens de l'écoute. Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leur niveau de connaissance et leurs attentes. Travailler en équipe. Patience, politesse et courtoisie, ouverture d'esprit et convivialité. Confidentialité. Vous êtes autonome, curieux, réactif, force de proposition et disposez de bonnes aptitudes relationnelles. Sens de l'organisation Rigueur Formation : Formation supérieure en informatique.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : de 486,42€ à 1801,57€ selon l'âge
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Entreprise
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