Votre mission: Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes infrastructures clients. En tant que technicien informatique spécialisé dans le support aux utilisateurs et la réparation de matériel Apple vous aurez pour mission : - fournir un support technique aux utilisateurs de produits Apple, ce qui implique de répondre aux questions et résoudre les problèmes relatifs aux logiciels (systèmes d'exploitation, applications) et au matériel (MacBooks, iMacs) - effectuer la formation des utilisateurs pour leur montrer comment utiliser efficacement leur matériel et logiciels Apple - diagnostiquer et identifier les problèmes matériels et logiciels des dispositifs Apple - réparer ou remplacer les composants défectueux de l'appareil en suivant les procédures de réparation et les standards de service d'Apple - documenter les problèmes et les solutions dans les systèmes de gestion des tickets de support technique - maintenir les dossiers de service et les rapports de réparation à jour Le suivi: Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L'objectif sera d'échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l'entreprise. Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d'intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc. L'évolution: L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu'au service RH d'analyser les différentes évolutions possibles. De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique). Votre profil: De formation Bac + 2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement de supervision ou d'exploitation. Vous possédez de solides connaissances sur les technologies Windows ou Unix/Linux et l'environnement serveur. Vous posséder une première expérience dans la maintenance informatique sur des appareils de marque Apple Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes capable de communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral. SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement des collaborateurs en situation d'handicap constitue un axe important de notre politique Ressources Humaines. Localisation du poste à TOULOUSE Niveau d'étude recherché: D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE) Spécialisation(s) souhaitée(s) : G-IT, Telecommunications, Nouveaux médias Expérience : 1 année ou plus