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Chargé(e) de clientèle (H/F) 83 - Valette-du-Var
Offre n° 182WFRX
Chargé(e) de clientèle (H/F)
83 - Valette-du-Var - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
Offre d'Emploi : Chargé(e) de Clientèle Localisation : LA VALETTE DU VAR Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement Type de contrat : CDI Description du poste : CEMEX, leader mondial des matériaux de construction, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre son équipe. Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Service Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer un service de qualité, de la prise de commande jusqu'à la satisfaction finale. Vos missions principales : - Gestion des commandes : Réceptionner et comprendre rapidement les besoins des clients. Sélectionner et proposer les produits adaptés tout en tenant compte des aspects sécurité du chantier et des solutions de manutention nécessaires (pompe à béton, tapis, etc.). - Planification : Déterminer la centrale de production la plus adaptée et optimiser les livraisons selon les besoins des clients. Saisir les commandes dans le système informatique. - Satisfaction client : Garantir un haut niveau de satisfaction en suivant les indicateurs de performance et en proposant des actions correctives. Gérer les réclamations clients de manière proactive. - Support au système CEMEX Go : Accompagner les clients dans l'adoption de la plateforme et traiter les commandes numériques. - Coordination : Collaborer avec les équipes internes (production, dispatch, logistique) pour assurer la qualité du service et la fluidité des opérations. Profil recherché : - Formation : Bac+2 dans le domaine logistique/transport ou expérience équivalente. Une expérience préalable de 4 à 5 ans dans un poste similaire est souhaitée. - Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel). Connaissance des produits béton, des contraintes de transport et des chantiers. - Qualités personnelles : Sens du service client, capacité à organiser et à gérer plusieurs tâches simultanément, rigueur et compétences en négociation. Conditions de travail : Salaire : Entre 2200 € et 2300 € brut par mois. Prime semestrielle : Jusqu'à 550 €. 13,4e mois de salaire. Tickets restaurant : Pris en charge à 60% par l'entreprise. Chèques vacances : Valeur de 300 € (financée à 230 € par CEMEX). Mutuelle avantageuse et divers avantages sociaux (CE, prime d'intéressement et de participation). Pourquoi rejoindre CEMEX ? Chez CEMEX, vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, où vous bénéficierez d'un cadre de travail stimulant et d'opportunités d'évolution. Vous participerez activement à l'amélioration de la qualité du service client tout en contribuant au développement d'une entreprise leader sur son marché.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 13.4 mois
- Participation/action
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Langue
- Français
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Fabrication de béton prêt à l'emploi
Entreprise
CEMEX BETONS SUD EST
3 à 5 salariés
M. Jean AMOROS
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