- Accueil France Travail
- Emploi
- Haute-Savoie
- Annecy
- Détail de l'offre 182WLQF
- Accueil France Travail
- Emploi
- Haute-Savoie
- Annecy
- Détail de l'offre 182WLQF
Responsable relation client (CRM) (H/F) 74 - ANNECY
Offre n° 182WLQF
Responsable relation client (CRM) (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
Votre agence MENTECH, spécialiste de l'emploi recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé de la relation client (H/F) Au sein de notre entreprise basée à Annecy, spécialisée dans le transport routier de fret industriel en Europe, vous travaillerez sous la supervision du Responsable Service Clients, au sein de notre équipe de deux experts en Relation Client. Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en mettant en œuvre la stratégie de relation client de l'entreprise. Vos objectifs seront les suivants : Fidéliser nos clients : Offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une collaboration étroite avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif). Assurer un suivi personnalisé, proactif et basé sur des faits, conforme à la qualité promise. Gérer les indicateurs clés de la qualité client. Garantir une performance optimale de l'expérience client en tant qu'interlocuteur privilégié : Être le principal point de contact pour les clients. Répondre aux demandes des clients en suivant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi. Recueillir les informations nécessaires à la prise de décision. Proposer des actions correctives basées sur les problèmes rencontrés afin d'améliorer le service pour nos clients. Collaborer étroitement avec votre manager et vos collègues pour partager les informations essentielles. - Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous avez acquis une première expérience qui vous a permis de développer vos compétences en Relation Client. - Évoluant dans un contexte international, vous possédez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un atout. - Vous êtes à l'aise avec Excel (navigation, formules simples) ainsi qu'avec divers canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client.). - Vous maîtrisez parfaitement l'orthographe et la syntaxe, et vous possédez de solides compétences rédactionnelles et de synthèse. - Empathique, méthodique et force de proposition, vous savez vous organiser et travailler dans un environnement dynamique. - Au-delà du diplôme, nous recherchons une personnalité et une réelle motivation. Si cette offre vous intéresse, contactez nous au plus vite à l'agence au 04 50 02 88 54 ou par mail annecy@mentech.fr
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Rémunération selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Analyse statistique
- Techniques de vente
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chargé / Chargée de la relation client et logistique (H/F)
MEDEF SAVOIE - 73 - GRESY SUR AIX
- Situation géographique : Grésy-sur-Aix - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein 35h - télétravail ponctuel possible - Démarrage : dès que possible - Rémunération : 2 110 euros brut...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de relation clientèle - (H/F)
EUREO HOLDING - 74 - Annecy
Aimeriez-vous trouver un nouveau poste où vous pouvez parler l'allemand, le néerlandais et le français ? Cherchez-vous une entreprise dynamique dans laquelle vous vous sentez totalement intégré ?...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de relation clientèle - espagnol / italien / français (H/F)
EUREO HOLDING - 74 - Annecy
Aimeriez-vous trouver un nouveau poste où vous pouvez parler l'espagnol, l'italien et le français ? Cherchez-vous une entreprise dynamique dans laquelle vous vous sentez totalement intégré ? Votre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien SAV (H/F)
AQUILA RH PILOTE - 74 - Saint-Julien-en-Genevois
AQUILA RH Annemasse, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à St Julien en Genevois (74), un Technicien SAV (H/F). Vos missions: Sous le responsable SAV...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller de vente (H/F)
74 - EPAGNY METZ TESSY
Description du poste : Nous recherchons un Conseiller de vente (h/f) dynamique et passionné pour travailler dans un hypermarché. En tant que Conseiller de vente H/F, vous serez responsable de gérer...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Charge - Chargee de Clientele Particuliers H/F
CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL SAVOIE-MONT BLANC - 74 - REIGNIER ESERY
POSTE : Charge - Chargee de Clientele Particuliers H/F DESCRIPTION : Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée - Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable SAV F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Lin. K - 74 - RUMILLY
Descriptif du poste: Vous aimez le service client et résoudre des problèmes techniques ? Vous avez un sens commercial et souhaitez travailler dans une PME innovante et dynamique ? Cette opportunité...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Hôte Service Client Magasin H/F
Leroy Merlin - 74 - EPAGNY METZ TESSY
POSTE : Hôte Service Client Magasin H/F DESCRIPTION : Description du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS - F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
LYONNAISE DE BANQUE - 01 - VALSERHONE
Descriptif du poste: * Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance * Conseiller, accompagner toutes les étapes de...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
CHARGE DE LA RELATION CLIENT e-commerce (H/F)
EKOSPORT - 73 - ST ALBAN LEYSSE
EKOSPORT, recrute pour son service client web, un(e) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT en CDD sur le périmètre FRANCE. Venez partager notre passion pour l'univers outdoor et le commerce ! Rejoindre...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)