Missions Prise en charge des demandes techniques des clients et du service commercial : * Accueil client et prise de rendez-vous physique et téléphone * Boite mail entrant service technique * Contrôle des commandes vendeurs avant dispatch atelier * Contrôle avant livraison clients / Restitution des vélos aux clients Animation de l'équipe atelier mécanique : * Mise en place des objectifs atelier * Organisation emploi du temps * Distribution des taches * Détection points forts/points faibles des mécaniciens * Mise en place des plans de formations mécaniciens * Suivie des objectifs et résultats atelier (nombres de vélos sorties, chiffres.) * Gestion des congés * Gestion planning des vélos de courtoise * Editions des OR / devis / factures atelier * Traitement des garanties longue durée * Traitement des SAV * Traitement des réclamations * Pré-commandes annuelles des pièces de rechange * Commandes et réassorts des pièces et accessoires * Réceptions Y2 * Suivi des SAV flottes Cyclable entreprises (Lyon) Représenter l'équipe technique au sein de Cyclable entreprises : * Participation aux réunions hebdomadaires pour le suivi de la vie de l'entreprises * Participation technique aux réponses des appels d'offres * Relation ville de Lyon pièces de rechanges et accessoires * Facturations atelier grand comptes Responsable de la bonne présentation du show-room * Nettoyage * Présentation des accessoires * Mise en valeur des vélos Tâches secondaires : * Montage vélo neuf et occasion * Maintenances vélos sur site et à l'atelier * Réalisation des diagnostiques de panne * Déballage de vélos * Etiquetage vélos * Suivi des factures des ateliers externes * Suivi des SAV flottes Cyclable entreprises (Hors Lyon) * Livraisons vélos sur site * Vous êtes titulaire d'un CQP cycle ou CAP/BEP motocycle ou vous avez acquis une expérience équivalente * Vous avez une expérience significative en tant que Technicien.ne cycle ou en tant que Responsable atelier cycle H/F * Véritable commerçant.e, vous avez le sens du service client, une bonne présentation et un contact humain facile * De nature dynamique, vous êtes méticuleux.se, rigoureux.se et vous souhaitez valoriser les grandes marques que nous commercialisons * Le vélo fait partie de votre quotidien, en ville et/ou en voyage. Vous êtes curieux(se) des nouveautés de cette industrie. Vous avez peut-être même de belles aventures à nous partager ? Informations complémentaires : * Agent de maîtrise * Fonction : Chef d'atelier / Responsable technique * Temps de travail : 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi * Horaires : 9h00/13h00 - 14h/17h00