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AGENT D'ACCUEIL A LA MAISON FRANCE SERVICE H/F (H/F) 14 - VALDALLIERE
Offre n° 182XRRZ
AGENT D'ACCUEIL A LA MAISON FRANCE SERVICE H/F (H/F)
14 - VALDALLIERE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
VALDALLIERE RECRUTE Un(e) AGENT D'ACCUEIL A LA MAISON FRANCE SERVICE H/F Poste à pourvoir dès que possible La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi. Sous la responsabilité du référent de la MFS, l'agent accueille, renseigne et accompagne les usagers dans l'exécution de leurs démarches administratives et les aide à résoudre leurs difficultés administratives de premier niveau. Il est chargé d'assurer une médiation sociale et numérique afin d'accompagner les usagers vers l'autonomie administrative. MISSIONS : - Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires: Pôle Emploi, CAF, MSA, CPAM, DGFIP, etc. - Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager - Etablir un suivi statistique de l'activité - Gérer la communication et la promotion - Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet - Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques - Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone) - Traiter la demande de l'usager quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'agent(e) sera chargé(e) de répondre au besoin de l'usager PROFIL : - Titulaire d'un Bac - Compétences administratives - Capacité d'accueil et d'écoute - Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques - Bonnes aptitudes relationnelles (souriant, amabilité, écoute, bonne présentation), autonomie, rigueur, réactivité, organisation - Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité CONDITION DE TRAVAIL : - Temps non complet : 24 h (6 demi-journées à définir) Envoyez votre candidature avant le 19/11/2024 par mail à aude.rivollet@valdalliere.fr ou par courrier à : Commune de Valdallière, Service ressources humaines, 7 rue des écoles, VASSY 14410 VALDALLIERE 02 31 66 23 90 ou directement sur le site de Valdallière : www.valdalliere.fr dans la rubrique « offres d'emploi »
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Traitement indiciaire + primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
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