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Conseiller Service Client à Distance (H/F) 13 - MARSEILLE 08
Offre n° 182XSLB
Conseiller Service Client à Distance (H/F)
13 - MARSEILLE 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 octobre 2024
Entreprise handi-bienveillante
L'Afpa de Marseille recrute un "Conseiller Service Client à Distance"- H/F Poste à pourvoir à la Direction régionale de l'Afpa PACA - Marseille 8ème Contrat CDI, temps complet Salaire annuel brut : 28000 - 29000 € Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le Conseiller Service Client a Distance est l'interface directe entre l'Afpa et le client. Il exerce au sein d'une équipe dédiée a la relation clients, intégrée dans la Direction Communication Marketing Expérience Client, au sein de la Direction Régionale de l'Afpa Provence-Alpes-Côte d'Azur. A ce titre, il : - Prend en compte la demande, identifie et apporte des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, courriels) ; - Transfère les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées, afin qu'ils en assurent le traitement ; - Contribue aux actions de promotion par mailing et appels sortants ; - Assure le rendu-compte de son activité en mettant a jour des bases de connaissances (CRM). Profil Attendu : Diplôme : Titre ou diplôme de niveau Bac Expérience : 3 ans minimum d'expérience professionnelle dans le télé-conseil.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFE
50 à 99 salariés
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
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