1. Activités Accueil des personnes (patients, usages, famille, ..) Prise de RDV / gestion des agendas Réception et traitement des appels téléphoniques et / ou des messages électroniques Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles Prise de note, frappe et mise en forme de documents Reproduction et diffusion de documents, de dossiers Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine. Tenue à jour du dossier patient Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures Suivi et enregistrement de l'activité du service Gère la facturation des services proposés 2. Relation Accueillir, accompagner et orienter des personnes, des publics, Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel Travailler en équipe pluriprofessionnel, en réseau 3. Formation - Encadrement Participe à l'encadrement des stagiaires et des nouveaux arrivants Base de 35H en journée de 7h30 du lundi au vendredi