Description du poste : Technicien Helpdesk N1 / Backoffice (H/F) Localisation : Paris 19e Type de contrat : Longue mission d'intérim Rémunération : 25K€ à 26K€ brut annuel Description du poste Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 / Backoffice (H/F) pour une longue mission d'intérim basée à Paris 19e. Vous interviendrez sur des activités de support utilisateurs et de gestion administrative/technique en backoffice, tout en participant aux projets de déploiement menés pour le client. Vos missions***Traitement des dossiers et demandes en backoffice * Prise en charge des sollicitations utilisateurs de niveau 1 * Diagnostic et résolution des incidents courants * Escalade des demandes complexes si nécessaire * Participation aux projets client de déploiement de postes ou solutions IT * Mise à jour des outils de suivi et reporting d'activité * Garantie de la qualité de service et du respect des délais Profil recherché Pré-requis techniques***Bonne capacité de diagnostic * Maîtrise du métier Helpdesk * Expérience en support technique / assistance utilisateurs * Connaissance des environnements bureautiques et outils de ticketing