Répondre au téléphone, prendre les messages et les transmettre Veiller au bon déroulement du séjour des résidents Réaliser le ménage des parties communes Détecter les dysfonctionnements dans les logements et parties communes, les résoudre et/ou signaler le cas échéant Satisfaire les demandes formulées par les résidents (alerter, chercher, solliciter,...) Assurer de bonnes relations avec les personnes extérieures aux résidences (prestataires, fournisseurs, visiteurs, etc.) Mettre en place des activités Développer ses compétences/sa curiosité afin de permettre la réponse aux besoins des résidents : connaître la ville, les services des associations d'aide / d'entraide,... Se tenir informé de l'actualité de RESIDEIS, des services possibles et des personnes vers lesquelles orienter le cas échéant Savoir rappeler les règles de la vie en collectivité en cas de dérapage / savoir alerter en cas de besoin. Amplitude horaire : 9H00-20H00. Déplacements à prévoir entre les résidences et dans le cadre de missions, Ardennes Marne (Permis B obligatoire)