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Chef d'atelier automobile 60 - LACROIX ST OUEN
Offre n° 183BJVD
Chef d'atelier automobile
60 - LACROIX ST OUEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 octobre 2024
Accueille et prends en charge le Client Omnicanal quel que soit son besoin . Définis et mets en œuvre des actions dans le cadre de la fidélisation et Satisfaction Clients en analysant les indicateurs . Je suis responsable de la résolution des litiges Clients complexes . Je suis responsable de la qualité, l'attractivité et la tenue de l'atelier (propreté, sécurité, respect des référentiels..) . Je suis responsable de la qualité du Service et de la promesse Client . Anticipe, pilote et contrôle les temps forts commerciaux avec mon équipe et le Responsable Vente . Organise, planifie, anime les ressources et les compétences pour une prise en charge rapide et qualitative des Clients . Suscite l'innovation et tiens compte des avis et idées de mon équipe pour améliorer la Satisfaction Clients . Définis, mets en œuvre_çà) les actions d'améliorations de l'offre Clients à partir des remontées de mon équipe ¦ Indicateurs du Baromètre de Satisfaction Client Omnicanal (propreté atelier, qualité des prestations) ¦ Evolution du nombre de litiges Clients et leur résolution ¦ Evolution du nombre de Clients ¦ Taux de garantie lié au montage et taux de retour ¦ Indicateurs e-TC ¦ Management et qualité des plans d'actions ¦ Certification Atelier
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Contrôler les réparations
- Organiser le travail d'une équipe
- Planifier des réparations
- Planifier les réceptions de véhicules
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
AURA
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Valéry DUAUT
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