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RESPONSABLE RECEPTION DE NUIT H/F 95 - ROISSY EN FRANCE
Offre n° 183BPLQ
RESPONSABLE RECEPTION DE NUIT H/F
95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 22 octobre 2024
"Avec Meliá, le monde vous appartient" Avec près de 400 hôtels dans le monde, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles. L'hôtel INNSiDE Paris Charles de Gaulle est un hôtel lifestyle 4 étoiles de 266 chambres dont 10 suites, proposant des espaces de séminaire, un fitness center et un restaurant au c?ur de l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle. Nous recherchons un Réceptionniste Tournant H/F en CDI. Les missions qui vous seront confiées, sont entre autres: Gérer la charge, sous les directives du Chef de réception et de son assistant, de l'équipe de réceptionniste de nuit. Organiser et à diriger le travail de l'équipe dont vous aurez la charge et vous assurerez de la qualité des prestations d'accueil délivrées. Supervisez la sécurisation du chiffre d'affaires et des encaissements. Contrôler et à clôturer la journée comptable et à ouvrir la nouvelle. Assurer les check-in, les check-out et le standard téléphonique Assurer le suivi des demandes clients tout au long de leurs séjours et veiller à leur satisfaction. Renseigner les clients sur les activités touristiques. Ecouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition La liste n'est pas exhaustive. Que recherchons-nous ? Vous avez un bac Pro ou un BTS en hôtellerie/tourisme. Vous maitrisez le français, l'anglais et l'espagnol. Toute langue supplémentaire est la bienvenue. Vous avez 1 an d'expérience sur un poste similaire dans un établissement 4/5 étoiles de plus de 200 chambres. Et/ou 1 an d'expérience en tant que Chef de brigade dans un établissement similaire. Chez Meliá, nous sommes tous VIP De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Meliá c'est une opportunité d'évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez. C'est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d'émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d'appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP. Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise internationale. Si vous souhaitez devenir « Very Inspiring People », suivez-nous sur : INSTAGRAM - TWITTER - LINKEDIN - INDEED - GLASSDOOR
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
37H
Travail en horaires décalés
Date de début: 22/04/2024 - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2448.00 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent - bac +2
Compétences
- ANGLAISCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Animer, coordonner une équipe
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Facturation hôtelière
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Logiciel de réservation
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Prévenir et résoudre les conflits
- Utiliser les outils numériques
- ESPAGNOL
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Espagnol
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
INNSIDE PARIS CHARLES DE GAULLE
20 à 49 salariés
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