! Description du poste Aujourd'hui, nous recherchons un-e Technicien-ne Réseau Support Windows (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d'expertise comptable et l'autre au service des clients utilisateurs). TA MISSION SI TU L'ACCEPTES - Assurer la maintenance et l'administration utilisateurs sur notre hébergement à destination de nos clients (Mise à jour Logiciels / Créations, Modifications ou Suppressions d'utilisateurs pour les différents cabinets). - Surveiller les performances de la plateforme et intervenir auprès de notre hébergeur en cas de défaillance. - Fournir un support de deuxième et troisième niveau aux conseillers clients et donc aux utilisateurs finaux. - Résoudre les incidents et les problèmes techniques liés aux logiciels de notre gamme Conseil (Client lourd) - Participer à la montée en compétence de nos conseillers clients sur les notions techniques liées à l'environnement Software et Hardware. - Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets d'améliorations techniques de nos logiciels en collaboration avec les équipes de développement. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique liée à nos prérequis d'infrastructure réseau et aux procédures de support. Qualifications CE QUE NOUS TE PROPOSONS - Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé - Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs - Évoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudé - Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, horaires flexibles, 5 jours de RTT, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts .) - Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants TU ES LE CANDIDAT IDÉAL - Tu maîtrises l'environnement Windows dans son intégralité - Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels - Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais évaluer le degré d'impact et le niveau de priorité de la demande client (cas isolé, générique .) - Tu es quelqu'un de pédagogue, tu proposes des formations internes à destination des collaborateurs - Tu es à l'aise avec la création / mise à jour les supports et fiches pratiques à destination de nos conseillers et utilisateurs finaux