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Téléconseiller - Conseiller clients à distance TESSI (H/F) 69 - LYON 07
Offre n° 183BXCP
Téléconseiller - Conseiller clients à distance TESSI (H/F)
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 octobre 2024
!!! URGENT !!! 13 postes ouvert à pourvoir pour fin Octobre POSTULEZ VITE AVEC UN CV A JOUR Vous serez appelé par le service RH si votre profil est retenu. ************************************************************* MISSIONS Créé en 2015, TESSI est un centre de relation client prestataire de service qui prend en charge les demandes de ses différents clients spécialisés dans différentes activités comme l'assurances santé, le service public et l'épargne salariale. Nos conseillers clientèles prennent en charge les demandes des usagers ou des clients de nos clients. Ils sont au service de ceux-ci et les accompagnent au quotidien. Dans le cadre du développement d'une de nos prestations de service, nous recherchons des Chargés de clientèle F/H pour prendre en charge une campagne d'appels sortants d'un de nos clients. Vous voulez découvrir le monde de la relation client ? Vous voulez vous impliquer dans un métier qui a du sens ? Vous avez envie de chalenge ? Ça tombe bien ! TESSI est à la recherche de ses futurs chargé(e)s de relation client une campagne d'appels sortants. Vos missions - Vous avez la charge de répondre aux demandes de nos clients. - Vous devez assurer la traçabilité de ces contacts. - Vous devez réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises. Lors de votre intégration, vous suivrez une formation Métier/Process de deux semaines : présentiel + e-learning. Vous serez accompagné par un référent formateur puis par votre superviseur pour pouvoir développer vos compétences au sein de votre activité. Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap. Signataire de la charte de la diversité, nous sommes actifs sur Lyon en matière de formation et reconversion professionnelle. Votre profil : Vous avez une excellente communication orale et écrite Vous maîtrisez la relation client à distance et les techniques de communication associées Vous êtes assez à l'aise avec les outils informatiques Vous avez une forte capacité d'apprentissage Vous êtes dynamique, réactif et avez un gout pour le challenge Vous aimez travailler en équipe AVANTAGES Salaire fixe : SMIC horaire brut + primes de participation + 1 an d'ancienneté : 13ème mois Remboursement 50% des titres de transport (TCL, SNCF) Comité d'entreprise Mutuelle d'entreprise accessible dès le 1er mois et choix laissé libre de la prendre (non obligatoire) Congés payé 2,5 jours générés par mois pour un 35h Congés conventionnels naissance, déménagement, mariage et décès Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap. REMUNERATION Salaire fixe + variable : 1er mois : 1766,92 € 2ème mois et 3ème mois: 1766,92 € + prime jusqu'à 100 € brut A partir du 4ème mois : 1766,92 € + prime jusqu'à 200 € brut FORMATION / INTEGRATION : Lors de votre intégration, vous suivrez une formation Métier/Process de 1 à é semaines : présentiel + e-learning. Vous serez accompagné par un référent formateur puis par votre superviseur pour pouvoir développer vos compétences au sein de votre activité. Nos + : Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine qui accorde une grande importance au développement des compétences de ses salariés. Intégrer Tessi c'est travailler dans un environnement de travail agréable, dans une bonne ambiance avec une équipe conviviale et dynamique. Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Maîtrise de la relation client à distanceCette compétence est indispensable
- Maîtrise français à l'oralCette compétence est indispensable
- Maîtrise français à l'écritCette compétence est indispensable
- Maîtrise outils Bureautiques (Excel, Word...)Cette compétence est indispensable
- Maîtrise outils informatiques et de téléphoniesCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
TESSI CENTRE DE RELATION CLIENT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- http://www.tessi.eu
TESSI est une entreprise spécialisée dans la digitalisation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des entreprises. Ses clients externalisent des services notamment de gestion des flux téléphoniques entrants. Le Centre de Relation Client TESSI à Lyon assure des missions de prise en charge de demandes clients et/ou bénéficiaires dans le cadre d'une activité de traitement d'appels pour des services d'épargne salariale ou de mutuelle ou d'un établissement de service public.
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