LE GROUPE LA POSTE recrute : 7 postes à pourvoir sur Nantes Centre Votre mission : Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. -Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. -Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. -Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. -Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. -Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. -Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service. Le poste nécessite des déplacements sur l'ensemble des bureaux de postes de Nantes. Votre profil : Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste. Compétences complémentaires: LA POSTURE COMMERCIALE EST INDISPENSABLE POUR CES POSTES -Conseiller, accompagner une personne -Développer et fidéliser la relation client -Présenter et valoriser un produit ou un service Votre profil : Titulaire d'un bac orienté banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial accompagné d'une première expérience en relation client face à face. Ce poste est un véritable tremplin vers le métier de conseiller bancaire. Process de recrutement : Deux étapes de présélection : un premier contact par téléphone : réalisation d'un test et entretien avec une chargée de recrutement. Si votre candidature est retenue vous serez convié à un entretien managérial. A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail