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CHARGE DE LA RELATION CLIENT (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 183FPFN
CHARGE DE LA RELATION CLIENT (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 octobre 2024
Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront : - accompagner les clients dans leur parcours certifiant - assurer l'interface avec les différents services de l'entreprise ainsi que les partenaires externes - suivre et être garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement - analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre - assurer la gestion des examens et des diplômes pour nos clients : commander les certifications, envoyer le diplôme de réussite à nos clients, établir les taux réussites pour chaque session d'examen - apporter votre aide sur les différentes tâches de l'équipe Relation Clients Pourquoi nous rejoindre ? - une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique - des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients - un management bienveillant et à l'écoute Nos avantages : - rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation - 12 RTT / an - prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports - mutuelle d'entreprise - télétravail possible - accès privilégié aux formations ORSYS - CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 26000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
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