Description de l'entreprise Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning.). Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille ! Poste Nous recherchons pour notre concession PEUGEOT/CITROËN à Bellignat (01) , un Alternant Conseiller Client Après-Vente (H/F) . Tout en étant accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du service APV, vous serez chargé(e) d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et/ou carrosserie de leurs véhicules. Sans que cette liste ne soit limitative, vous êtes amené(e) à : Animer et gérer la réception client Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers Vérifier les ordres de réparation Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service Profil Profil recherché : Vous préparez un BTS commerce en alternance ou équivalent Vous détenez un bon sens relationnel et êtes à l écoute de vos interlocuteurs Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et vous appréciez le travail en équipe Passionné(e) par le monde de l'automobile, vous détenez une réelle envie d'apprendre et de développer de nouvelles compétences Le Groupe Bernard favorise l'embauche des jeunes en CDI à l'issue de la formation, alors rejoignez-nous dès à présent ! Nous sommes convaincus que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.