MANPOWER LYON INGENIERIE recherche pour son client, un fournisseur spécialisé en plomberie et articles sanitaires, un Technicien support spécialiste plomberie et sanitaires (H/F) pour renforcer leur équipe de Chaponnay (69). Notre client conçoit et fournit des produits de haute qualité dans les domaines de la plomberie, des systèmes de canalisation et des installations sanitaires. En tant que Technicien Support plomberie et sanitaires (H/F). Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs. Vous interviendrez auprès des clients pour les accompagner dans l'installation et l'utilisation des produits et veillerez à répondre à leurs besoins. Voici les principales responsabilités qui vous seront confiées : -Répondre aux demandes des clients par téléphone et garantir une assistance technique efficace et de qualité. -Enregistrer et assurer le suivi des réclamations ou questions clients. -Résoudre les problématiques techniques ou orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire. -Vous tenir informé(e) des évolutions des produits et des spécificités techniques du groupe. -Participer activement à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser le service client. Issu(e) d'une formation technique de type Bac à Bac2 (ex : BTS Fluides, Énergies, Domotique ou similaire) ou doté(e) d'une expérience pertinente dans le domaine de la plomberie et des installations sanitaires, Compétences : - À l'aise avec les interactions clients, vous possédez un excellent sens du relationnel et une bonne capacité à gérer des appels téléphoniques. - Vous êtes orienté(e) service et satisfaction client, avec une aptitude à résoudre les problématiques techniques. Une formation aux produits spécifiques de l'entreprise vous sera délivrée au démarrage de la mission. Le poste est à pourvoir rapidement pour une longue durée à Chaponnay. Le salaire sera étudié en fonction de votre expertise.