Les missions du poste : Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Vous rejoindrez le service de support logiciel d'un acteur de la grande distribution et vous participerez au bon fonctionnement de leurs services. Vous travaillerez en synergie avec les ingénieurs de support pour analyser et résoudre les problématiques. Dans un environnement applicatif, votre champ d'action sera double : entre le support d'une population de professionnels de la grande distribution, et la maintenance de votre parc logiciel (en collaboration avec vos partenaires éditeurs). Vous aurez la charge de : - Des échanges avec vos interlocuteurs, pour recueillir, diagnostiquer et résoudre les problèmes qui vous sont soumis, - La transposition des problématiques soulevées du langage courant vers le langage technique notamment dans le domaine : - Des équipements virtuels, - Du bon fonctionnement des BDD, - Du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration des différents matériels et logiciels de l'entreprise, - L'assistance aux professionnels vis-à-vis de l'utilisation des différents outils, - L'enrichissement des connaissances de l'équipe. Le profil recherché : La satisfaction du client est essentielle pour vous ? Vous avez un excellent relationnel ? Vous avez déjà eu une première expérience dans le domaine de l'informatique ? Une formation au niveau Bac +2 est un plus que nous apprécierions. N'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous ! Environnement technique : - BDD : SQL Server 2008/2016 - Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware - Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio L'entreprise : Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes...), MATEN est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle !