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Réceptionniste en hôtellerie alternance (H/F) 66 - BANYULS SUR MER
Offre n° 183HGYM
Réceptionniste en hôtellerie alternance (H/F)
66 - BANYULS SUR MER - Localiser avec Mappy
Publié le 25 octobre 2024
Au sein de notre hotel, nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie en contrat d'apprentissage. Missions principales : Sous la responsabilité du Directeur Général et/ou du Responsable d'Exploitation, vos missions sont les suivantes : - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci - Planifier les réservations et l'occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés - Organiser les relations avec les autres services Compétences : - Accueil et commercialisation - Assurer une veille concurrentielle sur les prix pratiqués et adapter l'offre de l'établissement en conséquence - Accueillir le client au téléphone et au comptoir - Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations - Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour - Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions - Participer à l'entretien des locaux et du matériel Administration et gestion du poste de travail : - Effectuer les opérations courantes de réservations - Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs) - Procéder aux encaissements - Gérer les fonds de caisse et passages de caisse - Sécuriser le cash Communication interne et externe : - Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés - Transmettre des consignes entre services et brigades - Passer commande à des fournisseurs extérieurs - Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances - S'assurer des bonnes relations avec les Offices de Tourisme Qualité, prévention et sécurité - Respecter les règles d'économie, d'ergonomie, de prévention, d'hygiène et de sécurité - S'assurer de la qualité du travail effectué et de la tenue des délais - Informer la Direction sur les dysfonctionnements et/ou dérives
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : % SMIC EN FONCTION AGE CANDIDAT
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Mews
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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