A partir d'une commande client - réceptionner, analyser et enregistrer, les commandes, les plans de livraisons, ou plans d'approvisionnement - participer à la revue des contrats - préparer, coordonner et s'assurer de la mise en place de la revue de commande - tenir à jour les documents de suivi client - etablir et envoyer les factures et intervenir en cas de litige de règlement - assurer le suivi de la facturation - analyse du carnet de commande - établir différents documents dont les bordereaux de livraison - piloter les approvisionnements clients - mesurer, analyser et traiter les indicateurs de performance clients - assurer toues les communications avec le client - garantir la fiabilité des données du client dans l'ERP (en termes de prix, de quantité et de délais Répondre aux exigences du client en matière de qualité, coûts, délais. Suivre les étapes d'une commande client de la réception à la livraison Rendre compte à son responsable et assurer les reportings (compte rendu) pour les différentes parties prenantes Respecter le manuel qualité et les règles de sécurité Etre engagé dans une démarche d'amélioration continue