La société WIZBII recherche pour la société Nexecur Protection un technicien hotline H/F en CDI à temps plein 35h. Vos missions : Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d'assurer la qualité de service attendue par l'entreprise Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.) Créer des commandes de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique) Traiter les mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail Traiter les urgences clients remontées via les services internes Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée au Mans le Mardi 12 Novembre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.