En charge de la mise en œuvre de la politique du Logement d'abord au niveau local, le SIAO 54 assure l'effectivité et la performance du Service public de la rue au logement. Il intervient au sein d'une équipe gérant la ligne d'urgence 115 et qui est l'interface partenariale qui permet de co-construire les parcours d'accompagnement et d'accès au logement. Vos missions Sous la responsabilité du Directeur adjoint du SIAO 54, votre principale mission est de traiter les demandes d'insertion qui nous sont adressées via le Système d'Information dédié, le SI - SIAO. Vous portez une attention particulière au public cible du Contrat Engagement Jeune (18 - 25ans) et jouez un rôle d'interface entre l'opérateur CEJ - jeunes en rupture, les acteurs mobilisés en faveur de l'insertion sociale et professionnel des jeunes et les opérateurs hébergement - logement sur le territoire de Meurthe et Moselle. En tant que référent Jeunes SIAO, vous n'intervenez pas en direct avec le jeune et ne vous substituez pas au référent de parcours CEJ. Vous assurez une fonction d'appui à la recherche de solutions concrètes et une mission de « suivi de cohorte », en lien étroit avec l'opérateur CEJ JR et la mission locale. Vos missions s'articulent en lien avec l'équipe éducative SIAO-parcours pour faciliter le parcours du jeune vers le logement et contribuer au développement territorial. Votre deuxième mission consiste à répondre aux appels sur la ligne 115 et plus précisément à : - Traiter les demandes et les enregistrer dans le SI-SIAO - Assurer l'accueil, l'écoute, l'information, l'évaluation et l'orientation des appelants - Travailler en lien avec les équipes sociales des Services d'Accueil et d'Orientation des territoires, des dispositifs de veille sociale, des services d'hébergement d'urgence - Assurer un rôle d'information et d'orientation vers les aides existantes sur le territoire concerné. Cette seconde mission est indispensable à la bonne compréhension du parcours des personnes de la rue au logement mais aussi d'un point de vue partenarial. Profil et exigences - Expérience auprès de publics en difficulté sociale et une connaissance des dispositifs d'aide sociale souhaitée ; - Aisance communication orale et bonne écoute ; - Maîtrise de l'expression écrite et orale + outils bureautiques pour recueillir et transmettre des informations avec clarté, précision et respect ; - Bonne capacité à évaluer une situation sociale globale/ poser un diagnostic en fonction des informations recueillies ; - Aptitude à la relation avec des publics en difficulté sociale ; - Savoir faire preuve de patience, d'écoute, d'attention et d'empathie ; - Bonnes aptitudes pour le travail en équipe ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation envers différents interlocuteurs ; - Avoir le sens de la diplomatie ; - Etre rigoureux, autonome polyvalent ; - Savoir faire preuve de pédagogie, de discrétion et de confidentialité (vous êtes soumis au respect du secret professionnel). Modalités Date de prise de poste : dès que possible Rémunération : à partir de 1766.92€ selon accords CHRS + prime SEGUR (238€ bruts) / reprise d'ancienneté selon dispositions conventionnelles Avantages : congés trimestriels + prime mobilité durable (vélo, trottinette) + prestations CSE