Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Sarras (07). Vous aurez pour objectifs : - D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées. - Assurer un accueil sur mesure dans le respect de nos procédures d'excellence. Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (27h30 par semaine de 13h00 à 19h00) et assurerez les missions suivantes : * Gestion de la réception et des services associés : * Réaliser l'accueil physique et téléphonique des collaborateurs et/ou visiteurs selon les procédures définies. * Assurer toutes missions complémentaires relative à la fonction : réservation de taxi, plateaux repas, réception pli et colis, création de badge, etc * Gérer les salles de réunions : réservation, commande roomservice, etc Gouvernance de la qualité : * Être l'interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande. * Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités dans les zones du site dites « sensibles » à fort passage et/ou visibles de personnes clés. * Garantir le bien être des occupants en veillant au maintien des conditions de confort de manière proactive (exploitation des outils de mesure). * Anticiper les réclamations en corrigeant ou faisant corriger les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus. Animation des communautés : * Travailler sur l'animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication. * Proposer et organiser sous validation managériale le planning des animations. * Mesurer via des enquêtes la pertinence et la satisfaction des animations réalisées. * Editer et animer la plateforme de communication aux occupants. Vous assurerez également le back-office d'exploitation de votre site d'affectation avec des missions RH et Communication : * Réserver les voyages et réaliser les notes de frais. * Veiller à la gestion du matériel, à son bon fonctionnement et à l'approvisionnement des reprographies et consommables (fontaines à eau, imprimante, fournitures ). * Assurer le service de Vente Au Personnel (VAP). * Elaborer le kit d'accueil pour les nouveaux entrants (création de badges, documents administratifs etc.) . * Gérer les inscriptions auprès des différents ateliers. Au delà des missions évoquées, votre mission consistera à transformer les lieux de travail en véritables espaces de vie !